Verzendbeleid
Waar we leveren
We leveren in België en Nederland. Daarbuiten verzenden we niet.
Verzendkosten
Gratis op elke bestelling. Er komt in de checkout niets bij bovenop de prijs die je op de productpagina ziet.
Levertijd
Bestel je op een werkdag voor 15.00 uur, dan gaat je pakje dezelfde dag weg. Daarna duurt het 2 tot 5 werkdagen. Je krijgt een track-and-tracecode zodra het pakket is opgehaald.
De zolen passen door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te zijn.
Als het langer duurt
Levertijden zijn een inschatting en geen fatale termijn. Is je pakket na tien werkdagen nog niet geleverd, mail ons dan op info@rietvoort.com. We sturen een nieuwe set of betalen terug, wat jij liever hebt. Dat gaat van ons uit, je hoeft geen onderzoek bij de vervoerder af te wachten.
Verkeerd adres
Controleer je adres in de bestelbevestiging. Zit er een fout in, laat het dezelfde dag weten en we passen het aan zolang het pakket nog niet weg is.
Retourbeleid
30 dagen bedenktijd
Wettelijk heb je veertien dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Wij geven je er 30. Je hoeft geen reden op te geven.
Gedragen mag terug
Steunzolen moet je inlopen. Op onze productpagina's staat dat je moet opbouwen met een paar uur per dag en je voet tien dagen moet geven om te wennen, dus het zou onzin zijn om daarna alleen ongedragen zolen terug te nemen.
Je mag ze dus gedragen hebben. Stuur ze terug in de originele verpakking en met het tweede paar erbij, en je krijgt het volledige bedrag terug. Heb je ze bijgeknipt, dan kunnen we ze niet meer aannemen.
Hoe het gaat
- Mail info@rietvoort.com met je bestelnummer.
- Je krijgt binnen één werkdag een gratis retourlabel in je mailbox.
- Plak het op het pakje en lever het in bij een postpunt.
Het retourtransport is gratis. Je betaalt dus niets om terug te sturen.
Je geld terug
We betalen binnen vijf werkdagen na ontvangst terug, en in elk geval binnen veertien dagen. Dat gaat terug naar dezelfde rekening of kaart waarmee je hebt betaald. Een andere rekening kunnen we niet gebruiken.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Stuur een foto naar info@rietvoort.com. Je krijgt een nieuwe set opgestuurd en hoeft de oude niet eerst terug te sturen.
Verkeerde maat
Ruilen doen we als een retour plus een nieuwe bestelling. Dat is sneller dan wachten tot je retour hier binnen is. Mail ons, dan regelen we het label en zetten we je nieuwe maat klaar.
Modelformulier voor herroeping
Je mag dit formulier gebruiken, maar het hoeft niet. Een mail is genoeg.
Aan: Rietvoort, info@rietvoort.com Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: Besteld op / ontvangen op: Bestelnummer: Naam consument: Adres consument: Datum: